Mục lục
1. Mục đích
– Đảm bảo lợi ích và quyền lợi cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của Halux
– Để đảm bảo hàng hóa do Halux cung cấp không bị suy giảm giá trị và xảy ra các sự cố đáng tiếc.
– Nhằm khắc phục những sự cố, hỏng hóc, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất của các sản phẩm. Đối với các trường hợp lỗi do sử dụng sai quy định, cháy nổ do nguồn điện không đảm bảo hoặc không có thiết bị đo lường, do kẻ gian phá hoại hoặc các nguyên nhân khác như: thiên tai, địch hoạ,… thì việc bảo hành sẽ không được miễn phí.
– Bảo trì – bảo dưỡng bao gồm vệ sinh, làm sạch sản phẩm, kiểm tra lại hệ thống, khắc phục những lỗi nhỏ (không bao gồm thay thế thiết bị).
2. Phạm vi áp dụng
Tất cả các sản phẩm, dịch vụ do Halux cung cấp có chế độ bảo hành và không vi phạm các điều kiện bảo hành của NCC.
3. Thời gian bảo hành
Mỗi sản phẩm lại có quy định về thời gian bảo hành riêng do NCC đưa ra (từ 6 tháng – 3 năm tuỳ vào sản phẩm). Chỉ cần các sản phẩm vẫn nằm trong thời hạn hưởng chế độ bảo hành thì Halux sẵn sàng đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.
4. Quy trình bảo hành
+ Bảo hành, khắc phục những sự cố, lỗi kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà cung cấp.
+ Trong quá trình vận hành, khi sản phẩm gặp sự cố yêu cầu Quý khách liên hệ trực tiếp với Halux để được trợ giúp và khắc phục nhanh chóng.
+ Nếu lỗi do thao tác sai kỹ thuật hay vận hành không đúng quy trình sẽ được kỹ thuật viên của Halux hướng dẫn thao tác, vận hành lại.
+ Nếu sự cố gặp phải không thể tự khắc phục thì Halux sẽ cử Kỹ thuật viên đến kiểm tra lại sản phẩm và khắc phục tại chỗ cho Quý khách. (Dịch vụ khắc phục tại chỗ này không phải là bắt buộc với Halux)
+ Nếu không thể khắc phục được sự cố, Halux sẽ nhận lại sản phẩm và giao cho Quý khách một sản phẩm khác theo các quy định bảo hành ban đầu.
+ Quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến cơ sở bảo hành của Halux để được xử lý và bảo hành nhanh chóng nhất.
5. Cam kết của Halux
CHÚNG TÔI CAM KẾT :
– Support và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
– Cam kết bảo hành chính hãng, 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành.
– Cam kết phục vụ với đội ngũ và dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng.
– Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng 24/7.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
—————————————————————————-
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ HALUX VIỆT NAM
► Email: haluxvn@gmail.com
► Website: https://halux.vn/
► Facebook: https://www.facebook.com/halux.vietnam/
){kind=link}